Автор: С момента запуска в 2004 году SugarCRM пользуется доверием более 2 миллионов пользователей (и число их растет) в 120 странах. С такими цифрами вы можете быть уверены, что можете доверять и этой платформе. Тем не менее, его качества заслуживают дальнейшего изучения.
Вы можете использовать SugarCRM для управления маркетинговыми кампаниями, удержания клиентов, увеличения продаж и создания бизнес-приложений. Эти бизнес-приложения можно использовать, среди прочего, для управления организациями обслуживания клиентов, управления базами данных информации о клиентах и группами продаж.
Sugar Market, Sugar Sell и Sugar Serve — это три основных вида услуг, предлагаемых этой платформой.
Sugar Market — это комплексное решение для автоматизации маркетинга. Его цель — помочь маркетинговым командам среднего размера увеличить охват и отслеживать их достижения. Вы можете соблазнить посетителей этой функциональностью, используя встроенную рекламу и социальные инструменты.
Sugar Sell, с другой стороны, пытается улучшить работу каждого продавца. Введя имя клиента в платформу, продавец может быстро получить доступ ко всей информации о нем, включая информацию, оценки, социальные данные и данные компании, а также к оперативным уведомлениям, когда что-то меняется.
Между тем, Sugar Server помогает вам быстрее отвечать на запросы клиентов, не продираясь через длинный список политик. Благодаря четким, легко читаемым информационным панелям и порталам самообслуживания процедура проста и беспроблемна.
Однако, несмотря на эти категории и функции, SugarCRM имеет некоторые слабые стороны, которые также не следует игнорировать.
Во-первых, это не бюджетно. К сожалению, SugarCRM немного дороговат. Следовательно, если у вас есть небольшой бизнес, его цена может стать для вас огромным препятствием.
Кроме того, он часто обновляется. Не поймите неправильно. Обновления, безусловно, полезны, поскольку они могут улучшить работу вашего инструмента. Однако после автоматического обновления SugarCRM может потребоваться много времени на настройку при каждой перенастройке. Так что, если вы сталкиваетесь с жесткими сроками, это, безусловно, огромная проблема.
Если вы хотите избежать хлопот и получить лучшие функции для своей команды, вот несколько платформ, которыми вы можете заменить SugarCRM.
отдел продаж
Совместим с
IOS, Андроид
Сегодня одним из самых популярных решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является Salesforce. Как и SugarCRM, он используется тысячами предприятий и организаций для запуска электронной коммерции, цифрового маркетинга, исключительного обслуживания клиентов, более интеллектуального и быстрого развития бизнеса и многого другого. Но что выделяет его, так это то, что он очень настраиваемый, что является значительным преимуществом для многих предприятий. Благодаря инструментам «укажи и щелкни», встроенным функциям пользовательского интерфейса/UX и автоматизации Salesforce можно быстро настроить и внедрить в соответствии с рядом вариантов использования, упростить бизнес-процессы и помочь организациям стать более эффективными.
Облачные решения сегодня в моде. Salesforce, основанная на облаке, также может помочь вам в этом. Это позволяет вам воспользоваться преимуществами вычислений по требованию и оптимизировать свои операции. Кроме того, Salesforce предоставляет ряд возможностей для частных лиц и предприятий, чтобы получить помощь, улучшить свои навыки и поделиться знаниями. Так что вам не нужно беспокоиться, если вы новичок в его использовании.
Несмотря на то, что Salesforce обладает широким набором функций и масштабируемым тарифным планом, добавление большего количества пользователей и дальнейшая настройка, особенно если речь идет о программировании, требует денег. В результате цены могут быть выше по сравнению с другими CRM. Кроме того, в нем есть несколько недостатков. Это, например, требует использования Интернета. Также легко ослепиться его особенностями. Кроме того, вы можете столкнуться с задержкой поддержки, что может существенно повлиять на эффективность вашей команды.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-1 000 000+
- Рейтинг из 5-3,9
- Дата последнего обновления-9 мая 2022 г.
- Разработчик приложений-Salesforce.com, Inc.
- Размер загрузки—140М
- Совместимость-Android 8.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг категории-116
- Рейтинг-249,5 тыс.
- Рейтинг из 5-4.7
- Дата последнего обновления-18 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Salesforce.com
- Размер загрузки-188,4 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 14.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
HubSpot
Совместим с
IOS, Андроид
HubSpot — еще одна известная платформа, конкурирующая с SugarCRM. Эта платформа, как и любой другой инструмент, имеет свои преимущества и недостатки. Тысячам клиентов по всему миру нравятся комплексные инструменты HubSpot, удобство использования и недорогие ежемесячные планы. Малые и средние организации, а также все, кто плохо знаком с CRM, являются ее самыми большими сторонниками. Пользовательский интерфейс HubSpot невероятно интуитивно понятен и прост в просмотре, что делает его привлекательным для начинающих пользователей.
Основные кнопки навигации для получения самой актуальной информации о ваших лидах сразу видны и контролируются. Благодаря обилию онлайн-ресурсов вы также можете узнать обо всех функциях платформы и о том, как лучше всего их использовать. Академия HubSpot — это единственная в своем роде платформа, которая предлагает бесплатные онлайн-курсы обучения. Эта CRM, с другой стороны, не для всех. Например, компании с большими отделами продаж могут счесть эту платформу недостаточно продвинутой. Кроме того, ограниченные возможности настройки могут создавать трудности для специализированных малых предприятий.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-1 000 000+
- Рейтинг из 54.4
- Дата последнего обновления-23 мая 2022 г.
- Разработчик приложений-HubSpot
- Размер загрузки-57М
- Совместимость-Андроид 5.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-6,6 К
- Рейтинг из 5-4.7
- Дата последнего обновления-22 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-HubSpot
- Размер загрузки-105,4 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 14.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
Зендеск
Совместим с
IOS, Андроид
Zendesk — еще одна популярная платформа среди предприятий и организаций. И, наверняка, вам тоже понравится. Однако его популярность — не единственный фактор, который следует учитывать; следует также учитывать его особенности. Zendesk — это программное обеспечение для управления билетами, которое предлагает функции для разработки интегрированного справочного центра и форума сообщества. Answer Bot, бот на базе искусственного интеллекта, также используется для предоставления интеллектуальных рекомендаций, что очень помогает, когда вы работаете с большими проектами.
Такие функции делают Zendesk отличным выбором для средних и крупных групп поддержки, которым нужны расширенные возможности управления заявками, обмена сообщениями и телефонных звонков. Это платформа для вас, если вам нужна платформа поддержки клиентов, которая может предоставить унифицированные профили клиентов. В Zendesk есть многоканальное рабочее пространство агента, которое отображает ключевую информацию о клиентах и позволяет вам управлять несколькими каналами поддержки, такими как чат, обмен сообщениями, сообщения в социальных сетях, голосовые вызовы и текстовые сообщения.
Программное обеспечение Zendesk для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта — еще одна фантастическая функция. Ответный бот Zendesk на базе искусственного интеллекта включен во все планы Zendesk. Эта функция предоставляет агентам контекстные рекомендации для дальнейших действий, а также интеллектуальные ответы и решения на часто задаваемые вопросы (FAQ) от клиентов. Он также включает Zendesk Talk. Это программа для голосовых вызовов, в которой есть кнопка вызова, встроенная в ваши веб-приложения и мобильные приложения. Его также можно использовать для маршрутизации, записи, мониторинга и передачи вызовов.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-500 000+
- Рейтинг из 5-3,8
- Дата последнего обновления-26 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Зендеск Инк
- Размер загрузки-21M
- Совместимость-Андроид 5.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-3,2 К
- Рейтинг из 5-4,5
- Дата последнего обновления-30 марта 2022 г.
- Разработчик приложений-Зендеск, Инк.
- Размер загрузки-87 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 13.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
Зохо
Совместим с
IOS, Андроид
Zoho CRM — одно из самых популярных CRM-решений, которое вы можете использовать вместо SugarCRM. С момента своего дебюта в 2005 году Zoho специализируется на малом и среднем бизнесе. При этом они знают, как помочь вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал. Это одна из лучших программных систем CRM, которую предпочитают многие предприятия и организации из-за простоты использования. Zoho позволяет поддерживать стабильные контакты с клиентами, даже если у вас нет конкретного человека для выполнения задачи.
Эта программа проста в использовании и поставляется со всем, что вам нужно, чтобы ваши клиенты были довольны. Малый и средний бизнес выиграет от Zoho. Если ваша команда попадает в эту категорию, вам тоже следует подумать об этом. С другой стороны, его базовый план имеет ограниченный набор функций. Однако более комплексный план стоит примерно в два раза дороже. Кроме того, многие пользователи выразили недовольство обслуживанием клиентов Zoho. Если вам нужно поговорить с живым человеком, вам придется пройти через множество переводов или ждать минут, чтобы решить простую проблему. Это может не нарушать условия сделки, но ни один клиент не хочет проходить через это, особенно если вы работаете над большим проектом.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-1 000 000+
- Рейтинг из 5-3,9
- Дата последнего обновления-28 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Корпорация Зохо
- Размер загрузки-79М
- Совместимость-Android 6.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-1,5 К
- Рейтинг из 5-4.4
- Дата последнего обновления-25 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Корпорация Зохо
- Размер загрузки-264,5 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 11.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
Медь
Совместим с
IOS, Андроид
Copper CRM — еще одна мощная система для предприятий, которые сильно зависят от Gmail, Google Calendar и Google Workspace. Зачем переключаться на это, скажете вы? Судя по всему, создатели Copper CRM обнаружили, что есть сегмент рынка CRM, который недостаточно обслуживается: пользователи Google Workspace. В результате они создали решение, полностью интегрированное с ним. В результате это единственная рекомендация Google по автоматизации продаж.
Медная CRM очень похожа по внешнему виду, функциям и функциям на продукты Google, что упрощает ее использование, если вы уже знакомы с продуктами Google. Эта платформа также интегрируется с приложениями Google Workspace, такими как Google Контакты и Календарь. Но самое приятное то, что вам не нужно покидать свой почтовый ящик, чтобы использовать его. Это потому, что он интегрируется прямо в Gmail. Вы можете сэкономить время и сделать больше. Он отображается в виде боковой панели в папке «Входящие», которую вы можете скрыть в любой момент, чтобы не отвлекаться.
Это идеально, если вы новичок в использовании CRM. Автоматизация — одна из самых веских причин для использования CRM. Понятно, что организации хотят делать больше за меньшее время, уменьшать количество ошибок и одновременно повышать качество обслуживания клиентов. Не волнуйтесь, если вы новичок в CRM; Медная CRM создана с простотой в своей основе. Итак, никаких сложных рабочих процессов, систем, автоматизации и т. д.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-50 000+
- Рейтинг из 5-4,5
- Дата последнего обновления-30 марта 2022 г.
- Разработчик приложений-Медь
- Размер загрузки-54M
- Совместимость-Android 6.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-40
- Рейтинг из 5-4.6
- Дата последнего обновления-25 марта 2022 г.
- Разработчик приложений-Медь CRM, Inc.
- Размер загрузки-96,5 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 12.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
проницательно
Совместим с
IOS, Андроид
Для малого бизнеса и стартапов Insightly CRM — отличный инструмент. У него отличный внешний вид, и это очень удобная программа CRM. Insightly — это идеальное сочетание технологий CRM, автоматизации маркетинга, управления проектами и поддержки клиентов. Через Insightly доступны расширенные маркетинговые инструменты, такие как маркетинг по электронной почте, онлайн-формы и конструкторы целевых страниц, а также автоматизация маркетинговых рабочих процессов.
С помощью идей Insightly вы можете создавать более качественные и персонализированные маркетинговые сообщения и ориентировать их на нужную аудиторию. Его функции продаж облегчают продавцам отслеживание потенциальных клиентов и управление ими. Вы получаете фантастическую информацию о продажах в воронке, например, подчеркивая процент успеха и определяя проблемные области. С другой стороны, инструменты обслуживания клиентов платформы позволяют представителям службы поддержки решать проблемы и проблемы клиентов быстрее и с меньшим количеством шагов. Insightly собирает и анализирует данные об обслуживании клиентов, чтобы улучшить свою поддержку. Однако в ряде веб-браузеров были задокументированы ошибки. Ошибки, с другой стороны, всегда исправляются. Другие проблемы включают в себя некоторые функции, которые требуют слишком много этапов, что замедляет производство. Несмотря на свои недостатки, это все же хорошая альтернатива, если вы хотите перейти с SugarCRM.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-100 000+
- Рейтинг из 5-4.1
- Дата последнего обновления-24 марта 2022 г.
- Разработчик приложений-Инсайтли Инк.
- Размер загрузки-47М
- Совместимость-Андроид 5.0 и выше
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-250
- Рейтинг из 5-4.4
- Дата последнего обновления-24 марта 2022 г.
- Разработчик приложений-Проницательно Инк
- Размер загрузки-242,7 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 13.0 или новее.
- Цена-Бесплатно
Пайпдрайв
Совместим с
IOS, Андроид
Если вы работаете в малом бизнесе или работаете в маркетинговой команде, Pipedrive предлагает эффективное и простое в использовании программное обеспечение CRM с умными маркетинговыми инструментами, которые помогут вам активно продвигать свои продукты и услуги. Pipedrive — отличная альтернатива SugarCRM, так как она недорогая, до смешного проста в использовании и разработана профессионалами по продажам для продавцов. Масштабируемость платформы делает ее привлекательным вариантом для растущего бизнеса.
Если вы хотите возродить поток потенциальных клиентов и продаж сверху донизу, Pipedrive — отличная инвестиция. Управление воронкой, в котором используется проверенная техника, ставит на первое место ваш процесс привлечения потенциальных клиентов и продаж. В результате вы и ваша команда поймете, как повысить конверсию, оставаясь при этом в графике. Кроме того, Pipedrive упрощает отслеживание лидов и переходов по электронной почте. Вы сможете увидеть, как дела у каждого лида и какие электронные письма они открыли. Вы также будете знать об их особой роли, что позволит вам сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания клиентов, последующей деятельности или продажах.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-100 000+
- Рейтинг из 5-4.0
- Дата последнего обновления-12 мая 2022 г.
- Разработчик приложений-Пайпдрайв ОУ
- Размер загрузки-Зависит от устройства
- Совместимость-Android Зависит от устройства
- Цена-бесплатно
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-429
- Рейтинг из 5-3,9
- Дата последнего обновления-13 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Пайпдрайв Инк
- Размер загрузки-60,4 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 14.1 или новее.
- Цена-Бесплатно
Держите
Совместим с
IOS, Андроид
Keap — одна из самых удобных CRM-платформ на рынке на сегодняшний день. Это позволяет легко собирать потенциальных клиентов и конвертировать больше клиентов. Но что делает его на голову выше остальных, так это то, что он предлагает коучинг по продукту. Keap, по-видимому, предлагает единовременную плату за установку. Это может быть не бесплатно, но обеспечивает экспертное обучение продукту. И с этим вы будете готовы к работе в кратчайшие сроки. Если вы не хотите участвовать в коучинге экспертов, который предлагает Keap, не волнуйтесь.
Оптимизация вашей демо-учетной записи и выполнение задач по-прежнему будут простым делом, поскольку Keap поставляется с пошаговыми инструкциями и предварительно настроенными полями. Более того, Keap предлагает почти все, что требуется растущему малому бизнесу для управления продажами и клиентами. Это включает в себя управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизацию продаж, платежей и автоматизацию маркетинга. И вы можете получить все это на мобильной платформе.
В дополнение к этому, Keap поставляется с полным набором инструментов электронного маркетинга, включая быстрый доступ к соответствующим шаблонам, сегментацию и рекомендации по увеличению вовлеченности и открытости. Чтобы повысить производительность вашей электронной почты, платформа CRM также предоставляет возможности доставки, такие как A/B-тестирование, инструменты автоматической рассылки спама и интеллектуальную отправку электронной почты на основе надежных алгоритмов и текущих шаблонов.
Для достижения наилучших результатов вы даже можете позволить Keap решать, когда отправлять электронные письма. Но, как и у других CRM-платформ, у Keap есть и слабые места. Поскольку структура членства в Keap сильно зависит от размера вашего списка контактов, это может быть не лучший выбор для компаний, которые собирают или покупают большие списки адресов электронной почты с целью создания максимально широкой сети. Однако, если вы решите использовать Keap, вам нужно сначала очистить и сегментировать свой список адресов электронной почты. В целом, Keap — одна из лучших альтернатив SugarCRM, которую вы не хотели бы пропустить. Несмотря на свои слабые стороны, он все же может обеспечить качественную работу.
Сведения о приложении для Android
- Категория-Бизнес
- Устанавливает-10 000+
- Рейтинг из 5-3,5
- Дата последнего обновления-23 мая 2022 г.
- Разработчик приложений-Держите
- Размер загрузки-199М
- Совместимость-Android 8.0 и выше
- Цена-4,99–149,99 долларов США за единицу
Сведения о приложении для iOS
- Категория-Бизнес
- Рейтинг-1,1 тыс.
- Рейтинг из 54,5
- Дата последнего обновления-21 апреля 2022 г.
- Разработчик приложений-Инфузионное программное обеспечение, Inc.
- Размер загрузки-91,6 МБ
- Совместимость-Требуется iOS 11.2 или новее.
- Цена-Бесплатно
